カスタマーサポート
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記事
カスタマーサポートによる最近のアクティビティ-
支払い方法はどんなものがありますか？
現在はクレジットカード決済のみご利用いただけます。他のお支払い方法は順次準備中ですので、お待ちいただけますと幸いです。
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レッスン開始時間になってもレッスンが始まりません。
何らかのトラブルによってレッスンが開始されない場合、こちらからご連絡ください。もし、レッスンが中止となってしまった場合には、レッスンの料金についてはご返金させていただきます。※無料受講の場合は、無料視聴チケットを1枠付与させていただきます。
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レッスン中に他の受講者から自分の顔が見えたり、声が聞こえたりしますか？
配信画面にはカメラオン機能とマイクオン機能があるので、希望者は顔出し・声出しをすることができます。 マイクとカメラはご入室時にはオフになっています。 カメラとマイクをオンにした場合は、他の受講者に対しても顔出し・声出しがされます。 カメラをオンにする際は、「カメラをオンにしますか？」という確認メッセージが表示されます。 講師の方と直接話したい、ポーズをチェックしてもらいたいという方はこち...
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ニックネームを変更するにはどうすればいいですか？
以下の手順でニックネームを変更することができます。 ①「セカスク」のホームに入り、LINEでログインをする。 ②ホーム画面の右上にある「設定」の部分をクリック ③そのなかの「ニックネーム」の項目から変更していただくことができます。
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予約したレッスンの参加情報のLINE・メールが届かないのですが、どのようにしたらよいのでしょうか？
LINE通知やメールが届かない場合は、こちらから問い合わせていただけますと幸いです。 ※レッスン参加は、ホーム右上のマイレッスンからも可能です。
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セカスクを退会したいのですが、どのようにしたらよいのでしょうか？
セカスク退会を希望の方は、お問い合わせでご連絡お願いいたします。 退会のお問い合わせはこちら
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クレジットカードの登録情報を変更するにはどうすればよいですか？
クレジットカード情報の変更は、下記のリンクから事務局へお問い合わせください。 お問い合わせはこちら
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レッスンをパソコンで受講する場合、パソコンのカメラは必要ですか？
レッスン中に講師にポーズを見てもらいたい、顔を見て話したいなど、カメラをオンにしたい方は、カメラを搭載しているパソコン、もしくはスマートフォンをご用意いただく必要があります。 カメラオンをしない方は、カメラが搭載されていないパソコンでレッスンをご受講いただけます。
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予約したレッスンの参加情報をメールで受け取りたいのですが、どのようにしたらよいのでしょうか？
ご予約いただいたレッスンの参加情報*をメールで受け取る場合は、メールアドレスをセカスクに登録している必要があります。 *参加情報：予約レッスン内容、開催日時、参加用URLなどです。 メールアドレスを登録するには、設定から、｢メールアドレス｣の設定をおこなってください。 【メールアドレス設定の方法】 ①「セカスク」のホームに入り、LINEでログイン ②ホーム画面の右上にある「設定」をクリッ...
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セカスクを退会しましたが、以前登録していた会員情報を復活させることはできますか？
セカスクに再度ご登録いただければ、過去のレッスン履歴や登録情報を復元することが可能です。