カスタマーサポート
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記事
カスタマーサポートによる最近のアクティビティ-
利用規約
株式会社オースタンス(以下「当社」といいます。)は、セカスク利用規約(以下「本利用規約」といいます。)を定め、これに基づき、お客様に対し、当社のサービス「セカスク」（以下「本サービス」といいます。）を提供します。 第1条(適用) 本利用規約には、本サービスの利用に関する細則が定められています。本サービスの利用に関しては、本利用規約の全文をお読みいただいた上で、本利用規約に同意いただく必要...
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レッスンの契約内容はどこで確認できますか？
契約内容確認ページからご確認いただけます。
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レッスン後に講師へ質問がしたいのですが、講師に連絡できる方法はありますか？
現在、セカスク上ではレッスンの時間外は講師への質問を承っておりません。 恐れ入りますが、講師へご質問がある場合、レッスンの受講中にチャットでご質問をしていただくようお願いします。
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登録している会員情報はどこで確認できますか？
以下の手順で会員情報を確認することができます。 ①「セカスク」のホームに入り、LINEでログインをする。 ②ホーム画面の右上にある「設定」の部分をクリック ③『プロフィール』の項目の中から登録済みの会員情報が確認できます。
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登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか？
以下の手順でメールアドレスを変更することができます。 ①「セカスク」のホームに入り、LINEでログインをする。 ②ホーム画面の右上にある「設定」の部分をクリック ③そのなかの「メールアドレス」の項目から変更していただくことができます。
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支払い方法はどんなものがありますか？
現在はクレジットカード決済のみご利用いただけます。他のお支払い方法は順次準備中ですので、お待ちいただけますと幸いです。
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レッスン開始時間になってもレッスンが始まりません。
何らかのトラブルによってレッスンが開始されない場合、こちらからご連絡ください。もし、レッスンが中止となってしまった場合には、レッスンの料金についてはご返金させていただきます。※無料受講の場合は、無料視聴チケットを1枠付与させていただきます。
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レッスン中に他の受講者から自分の顔が見えたり、声が聞こえたりしますか？
配信画面にはカメラオン機能とマイクオン機能があるので、希望者は顔出し・声出しをすることができます。 マイクとカメラはご入室時にはオフになっています。 カメラとマイクをオンにした場合は、他の受講者に対しても顔出し・声出しがされます。 カメラをオンにする際は、「カメラをオンにしますか？」という確認メッセージが表示されます。 講師の方と直接話したい、ポーズをチェックしてもらいたいという方はこち...
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ニックネームを変更するにはどうすればいいですか？
以下の手順でニックネームを変更することができます。 ①「セカスク」のホームに入り、LINEでログインをする。 ②ホーム画面の右上にある「設定」の部分をクリック ③そのなかの「ニックネーム」の項目から変更していただくことができます。
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予約したレッスンの参加情報のLINE・メールが届かないのですが、どのようにしたらよいのでしょうか？
LINE通知やメールが届かない場合は、こちらから問い合わせていただけますと幸いです。 ※レッスン参加は、ホーム右上のマイレッスンからも可能です。