カスタマーサポート
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カスタマーサポートによる最近のアクティビティ-
レッスンへの入室時の表示や操作方法について教えてください。
公式LINE、もしくはメールに送られてくる視聴リンクからご入室ください。 以下の手順でレッスンに入室していただくこともできます。 ①「セカスク」のホームに入り、LINEでログインをする。 ②ホーム画面の右上にある「マイレッスン」の部分をクリック ③そのなかの「予約中のレッスン」の項目から入室していただくことができます。 レッスン開始時間になるまで、待機画面が表示されますので、お待ちく...
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事前準備は何か必要ですか？
事前準備に関しましてはzoomアプリのダウンロードをしていただく必要があります。 zoomアプリのダウンロードに関してましてはこちらに記載しておりますのでご覧いただければ幸いです。 ただ、瀬戸先生の俳句レッスンに関しては、添削・句会参加をご希望の方は予約後に送られてくるフォームの回答が必要になります。ご提出がなくても参加いただけますが、ご自身の俳句が取り上げられると更に楽しく学べますので、ぜ...
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レッスンのアーカイブや見逃し配信などはありますか？
現在レッスンのアーカイブ機能や見逃し配信はございません。 申し訳ございません。
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サポートとコンタクトを取るにはどうすればいいですか？
以下の2通りの方法がございます。 a.ご登録していただいている公式LINEから連絡する b.セカスクページから問い合わせる b.の手順 ①「セカスク」のホームに入り、LINEでログインをする。 ②ホーム画面の一番下までスクロールし、「お問合せ」のところからリクエスト
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パソコン、タブレット、スマホなど他の媒体でレッスンを受講するにはどうすればいいですか？
(1)パソコンで、レッスンを受講する方法（タブレットも同様） パソコンで受講する方法は３つあります。 方法①パソコンでセカスクを開いていただき、画面右上の「マイレッスン」から参加予定のレッスンに参加する1. こちらをクリック2. 画面右上の「ログイン/新規会員登録」ボタンをタップし、パスワードかQRコードからLINEにログインする（QRコードが手軽なので、ご自身のスマホのカメラで読み取り...
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スマホからレッスンを受講する際に、画面の回転ロックを解除するにはどうすればいいですか？
スマートフォンでレッスンを受講する際は、画面を横にしなければレッスンを見ることはできません。 スマホを横にしても、縦画面のままで横画面に自動で回転されない場合（画面の回転ロックがかかっている場合）は下記の方法をお試しください。 iPhoneをお使いの場合（公式操作ガイド） 画面の右上隅から下にスワイプして、コントロールセンターを開きます。 「画面縦向きのロック」ボタン をタップし、...
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LINE通知OFFの設定方法が分かりません。
以下の手順でLINEアカウントからの通知を止めることができます。 【LINE通知の停止方法】 ①LINEのトーク画面に入る ②右上の3本線をクリック ③クリック先の左上付近の通知オフの部分をクリック
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クッキーの利用について セカスク(以下､当サービス)では、サービス向上およびお客様により適したサービスを提供するため、クッキーを利用しています。 クッキーとは クッキーとはお客様が当サービスをご覧になったという情報を、そのお客様のコンピューター（またはスマートフォンやタブレットなどのインターネット接続可能な機器）内に記憶させておく機能のことです。たとえば、クッキーを利用することによりウェ...
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現在、契約内容のご確認は、メールからのお問い合わせのみで受け付けています。 下記のお問い合わせより、 件名、または説明欄に｢契約内容の確認｣と記載をした上で送信をお願いいたします。 担当よりお問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレスにご回答をお送りさせていただきます。 お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 こちらからお問い合わせ 退会に関するご質問はこちら
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特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記 対象サービス名 セカスク 販売事業者名（会社名） 株式会社オースタンス 代表者名 代表取締役 菊川 諒人 所在地 〒150－0002 東京都渋谷区渋谷２丁目１４-１０ 長沼ビルディング6階 URL https://ostance.com/ お問い合わせ こちらからお問い合わせください。 ・...